İptal ve İade
İade koşullarını inceleyin, siparişinizle ilgili talebinizi kolayca iletin. Formun yanı sıra e-posta ile de yazılı bildirim gönderebilirsiniz.
14 gün içinde bildirim
Cayma hakkı bulunan ürünlerde süre, ürünü teslim aldığınızda başlar.
Kolay iade takibi
Sipariş numaranızı, ürün kodunu ve talebinizi bize iletin.
Güvenli geri ödeme
İadeniz, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
Cayma ve geri gönderim
Yasal istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe belirtmeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimat öncesinde de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirimi e-posta gibi kalıcı bir yolla iletmeniz yeterlidir; bu formu kullanmak veya mağazamızdan onay beklemek zorunlu değildir.
Cayma bildiriminizden sonra ürünü 14 gün içinde geri gönderiniz. İade adresi ve taşıyıcı bilgisi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan gönderinin iade masrafı tüketiciye yüklenmez; iade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketici bu masraftan sorumlu tutulamaz.
Teslimat masrafları dâhil geri ödemede yasal süre 14 gündür. Süre, belirtilen taşıyıcıya teslimle; farklı taşıyıcı kullanılmışsa ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Henüz teslim edilmemiş üründe ise cayma bildiriminiz esas alınır.
Kaynak: Ticaret Bakanlığı — Mesafeli Sözleşmeler Bilgilendirmesi · Kontrol: 25.10.2026
Sağlık ve hijyen ürünlerinde önemli koşul
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ç kapsamında, teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve bu nedenle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bir ürünün medikal ürün olması tek başına iade yasağı oluşturmaz. Koruyucu unsurun açılması ve ürünün hijyen bakımından iadeye uygun olmaması birlikte değerlendirilir. İstisna, ayıplı, eksik veya yanlış ürün tesliminden doğan yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Üründe sorun fark ederseniz sipariş numaranızla bize ulaşınız. Varsa fotoğraf ve teslimat bilgileri incelemeyi kolaylaştırır. Kargo tutanağı bulunmaması tek başına yasal haklarınızı kaldırmaz.
Ayıplı malda, yasal koşulları içinde bedel iadesi için sözleşmeden dönme, indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınız saklıdır. Hijyen istisnası bu hakları engellemek için kullanılamaz.
Talebinizi nasıl iletebilirsiniz?
Aşağıdaki formu doldurabilir veya e-ticaret@integramedikal.com adresine yazabilirsiniz. Sipariş numarası ve ürün kodu işleminizi bulmamıza yardımcı olur. Bu sayfadaki açıklamalar tüketicinin kanuni haklarını sınırlamaz.
Uyuşmazlıklarda yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvuru hakkınız vardır.
İade Talep Formu
* işaretli alanlar zorunludur.
